Expédition et retours

Chez Ona Bloom Beauty, nous prenons soin de votre peau et de votre expérience d'achat. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant la livraison de vos produits préférés et notre politique de retour.

🚚 Expéditions

Où expédions-nous ? Nous livrons actuellement dans toute l'Italie (y compris les îles et les zones reculées).

Frais de livraison :

  • Expédition standard : 6,90 €.

  • Livraison GRATUITE : Pour toutes les commandes supérieures à 60 €.

Délais de livraison : Une fois la commande confirmée, le colis est préparé avec soin dans les 24 à 48 heures ouvrables.

  • Livraison estimée : 2 à 6 jours ouvrables après l'expédition.

  • Vous recevrez un e-mail avec le code de suivi dès que votre colis quittera notre entrepôt.

📦 Retours et remboursements

Nous espérons que vous aimerez vos achats, mais si vous changez d'avis, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du colis pour demander un retour.

Conditions de retour : Pour des raisons d'hygiène et de sécurité (s'agissant de produits cosmétiques), nous ne pouvons accepter les retours que si :

  1. Le produit est intact, scellé et dans son emballage d'origine.

  2. Il n'a pas été utilisé ni ouvert.

Comment effectuer un retour :

  1. Envoyez un e-mail à onabloombeautyit@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

  2. Nous vous fournirons l'adresse à laquelle expédier le produit.

  3. Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé endommagé ou incorrect.

Remboursements : Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer l'approbation du remboursement. Le crédit sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement original dans les 7 à 10 jours ouvrables.

✨ Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions sur votre expédition ou un produit, n'hésitez pas à nous contacter via notre Chat en temps réel ou en nous écrivant à onabloombeautyit@gmail.com.